Wat ga je doen?

Bij CLOUDMEN ben je als System Engineer van A tot Z betrokken bij de IT-infrastructuur van onze klanten. Je bent de spilfiguur in het ontwerpen, implementeren en beheren van complexe IT-omgevingen. Je ondersteunt onze klanten proactief, zowel ter plaatse als op afstand, en communiceert vlot en professioneel.

• Je ontwerpt, implementeert en beheert de IT-infrastructuur van onze klanten, met een sterke focus op systeem- en netwerkbeheer.
• Je adviseert klanten over de optimale inzet van software en hardware, en ontwikkelt technische oplossingen op maat.
• Je bent verantwoordelijk voor de opzet en migratie van nieuwe klanten, inclusief de overdracht van data- en mailverkeer naar Google Workspace.
• Je optimaliseert en garandeert de continuïteit van kritische systemen door proactief beheer en onderhoud.
• Je beheert het IT-park en geeft advies over een breed scala aan devices (PC, Mac, iPhone, Android).
• Je expertise omvat de configuratie en het beheer van: Netwerkhardware (pfSense en UniFi), NAS-oplossingen (Synology), toegangscontrole en videobewaking (UniFi), videoconferencing (Google Meet), ERP-systemen, PaperCut, MDM (Jamf / Mosyle), VoIP-oplossingen, enz.
• Je volgt de nieuwste technologieën op, evalueert hun potentieel en implementeert ze waar nodig.
• Je werkt in een dynamische B2B-omgeving waar nieuwe software features en slimme hardware oplossingen zorgen voor voortdurende uitdaging.

Deze rol biedt een gevarieerd takenpakket, met een mix van dagelijkse support en langlopende, complexe projecten. We zijn geen typische helpdesk; onze System Engineers werken nauw samen en ontwikkelen innovatieve technische oplossingen. Gezien de complexiteit van de materie is samenwerking met collega's essentieel.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde opleiding in een relevante richting of hebt grondige IT-kennis opgedaan door werkervaring of passie.
• Je hebt een sterke algemene kennis van ICT-systemen en netwerkbeheer en bij voorkeur al wat praktische kennis van Google Workspace (hoe meer, hoe beter).
• Je bent communicatief en helpt onze klanten met plezier verder. Je bent oplossingsgericht en hebt een gezonde “I’ll fix it”-mentaliteit.
• Met je nieuwsgierige geest blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën en aarzel niet om ermee te experimenteren.
• Je kan functioneren in een team met de nodige zelfstandigheid. Je kan analytisch denken, hebt een flexibele ingesteldheid en hebt oog voor detail.
• Je bent betrouwbaarheid en integer, want je hebt toegang tot veel gevoelige informatie. Je doet dus het juiste, ook als niemand kijkt.
• Je spreekt minstens vloeiend Nederlands en een woordje Engels.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben je bij CLOUDMEN betrokken bij de IT-infrastructuur van onze klanten van A tot Z. Je ondersteunt onze klanten bij deze zaken, ter plaatse bij hen op kantoor of remote per telefoon en e-mail, op een vlotte maar formele manier.

• Je levert advies en beantwoordt vragen van klanten omtrent software en hardware keuzes, en zoekt indien nodig mee naar oplossingen.
• Je assisteert bij het opstarten en migreren van nieuwe klanten, overzetten van data- en mailverkeer van andere providers naar Google Workspace.
• Je bent verantwoordelijk voor het systeem– en netwerkbeheer van de klant en voert preventief onderhoud uit. Je beheert het IT-park en adviseert rond verschillende types devices (PC, Mac, iPhone, Android). Je optimaliseert en garandeert de continuïteit van de kritische systemen.
• Je geeft advies over, en configureert mee: Netwerkhardware (pfSense en UniFi), NAS-oplossingen (Synology), toegangscontrole en videobewaking (UniFi), videoconferencing (Google Meet), ERP-systemen, PaperCut, MDM (Jamf / Mosyle), VoIP-oplossingen enz.
• Je volgt nieuwe technologieën op en eventueel ga je deze verkennen en implementeren. Dagelijks nieuwe software-features, slimme hardware oplossingen in een B2B-omgeving zorgen telkens voor afwisselende uitdagingen. De wereld staat niet stil!

Verwacht vooral veel afwisseling in het dagdagelijkse takenpakket, met regelmatig nieuwe leuke uitdagingen en projecten. De rol is een combinatie van dagdagelijkse support en grotere projecten die over een langere termijn lopen.

Houd er rekening mee dat we geen typische helpdesk zijn. Onze support engineers zijn gericht op samenwerking en het bedenken van technische oplossingen. Gezien de complexiteit van de producten en diensten weet niemand alles, dus nauwe samenwerking met je collega's is essentieel.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde opleiding in een relevante richting of hebt grondige IT-kennis opgedaan door werkervaring of passie.
• Je hebt een sterke algemene kennis van ICT-systemen en netwerkbeheer en bij voorkeur al wat praktische kennis van Google Workspace (hoe meer, hoe beter).
• Je bent communicatief en helpt onze klanten met plezier verder. Je bent oplossingsgericht en hebt een gezonde “I’ll fix it”-mentaliteit.
• Met je nieuwsgierige geest blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën en aarzel niet om ermee te experimenteren.
• Je kan functioneren in een team met de nodige zelfstandigheid. Je kan analytisch denken, hebt een flexibele ingesteldheid en hebt oog voor detail.
• Je bent betrouwbaarheid en integer, want je hebt toegang tot veel gevoelige informatie. Je doet dus het juiste, ook als niemand kijkt.
• Je spreekt minstens vloeiend Nederlands en een woordje Engels.

Talent is welkom in alle vormen. Ben je geïnteresseerd in een stage bij ons, of wil je als freelancer graag je diensten aanbieden - stuur maar op: careers@cloudmen is waar het allemaal gebeurt!