CLOUDMEN zoekt mensen

(Senior) Support Engineer

 

Wie zijn wij?

CLOUDMEN is een scale-up van IT-professionals in hartje Antwerpen. We helpen klanten om op een slimme en efficiëntere manier (samen) te werken. Bij CLOUDMEN hebben we een passie voor alles wat met technologie te maken heeft. En dat is heel wat…

We zijn een klein team met een groot dienstenpakket waarmee we in de meest voorkomende IT-behoeften van een klein tot middelgroot bedrijf voorzien. Onze ploeg bestaat -voorlopig!- uit specialisten in netwerken, videoconferencing, VoIP, digital signage en workflow automation. Het kan, vinden wij, altijd sneller, fijner, straffer!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben je bij CLOUDMEN betrokken bij de IT-infrastructuur van onze klanten van A tot Z. Je ondersteunt onze klanten bij deze zaken, ter plaatse bij hen op kantoor of remote per telefoon en e-mail, op een vlotte maar formele manier.

  • Je levert advies en beantwoordt vragen van klanten omtrent software en hardware keuzes, en zoekt indien nodig mee naar oplossingen.

  • Je assisteert bij het opstarten en migreren van nieuwe klanten, overzetten van data- en mailverkeer van andere providers naar Google Workspace.

  • Je bent verantwoordelijk voor het systeem– en netwerkbeheer van de klant en voert preventief onderhoud uit. Je beheert het IT-park en adviseert rond verschillende types devices (PC, Mac, iPhone, Android). Je optimaliseert en garandeert de continuïteit van de kritische systemen.

  • Je geeft advies over, en configureert mee: Netwerkhardware (pfSense en UniFi), NAS-oplossingen (Synology), toegangscontrole en videobewaking (UniFi), videoconferencing (Google Meet), ERP-systemen, PaperCut, MDM (Jamf / Mosyle), VoIP-oplossingen enz.

  • Je volgt nieuwe technologieën op en eventueel ga je deze verkennen en implementeren. Dagelijks nieuwe software-features, slimme hardware oplossingen in een B2B-omgeving zorgen telkens voor afwisselende uitdagingen. De wereld staat niet stil!

Verwacht vooral veel afwisseling in het dagdagelijkse takenpakket, met regelmatig nieuwe leuke uitdagingen en projecten. De rol is een combinatie van dagdagelijkse support en grotere projecten die over een langere termijn lopen.

Houd er rekening mee dat we geen typische helpdesk zijn. Onze support engineers zijn gericht op samenwerking en het bedenken van technische oplossingen. Gezien de complexiteit van de producten en diensten weet niemand alles, dus nauwe samenwerking met je collega's is essentieel.

Wie ben jij?

  • Je hebt een afgeronde opleiding in een relevante richting of hebt grondige IT-kennis opgedaan door werkervaring of passie.

  • Je hebt een sterke algemene kennis van ICT-systemen en netwerkbeheer en bij voorkeur al wat praktische kennis van Google Workspace (hoe meer, hoe beter).

  • Je bent communicatief en helpt onze klanten met plezier verder. Je bent oplossingsgericht en hebt een gezonde “I’ll fix it”-mentaliteit.

  • Met je nieuwsgierige geest blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën en aarzel niet om ermee te experimenteren.

  • Je kan functioneren in een team met de nodige zelfstandigheid. Je kan analytisch denken, hebt een flexibele ingesteldheid en hebt oog voor detail.

  • Je bent betrouwbaarheid en integer, want je hebt toegang tot veel gevoelige informatie. Je doet dus het juiste, ook als niemand kijkt.

  • Je spreekt minstens vloeiend Nederlands en een woordje Engels.

De spelregels

We bieden jou…

  • een fulltime of parttime rol binnen een vloeiend, bloeiend en boeiend bedrijf waar inzet beloond wordt

  • een correcte verloning op basis van je impact en verantwoordelijkheden

  • de kans om hybride te werken

  • 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen bij fulltime tewerkstelling

  • maaltijdcheques en ecocheques

  • hospitalisatieverzekering en groepsverzekering

  • eindejaarspremie

  • een passende mobiliteitsoplossing, bv. fietsleasing, treinabonnement of bedrijfswagen

  • de mogelijkheid om regelmatig bijkomende opleidingen te volgen

  • gezonde ‘food & drinks’ om je energie op peil te houden en af en toe trakteren we ook eens met iets ‘ongezonds’!

En dat allemaal in hartje Antwerpen, in een aangename en moderne werkomgeving met een uitzicht over heel ‘t stad!

Plaats tewerkstelling

CLOUDMEN
WATT-toren
Mechelsesteenweg 271 bus 092
2018 Antwerpen

What’s next?

Zit je al met je hoofd in de wolken als je dit leest? Stuur als de bliksem jouw CV naar careers@cloudmen.com, we nemen dan verder contact met je op.


Aan alle werving- en selectiebureaus:
CLOUDMEN accepteert geen sollicitaties naar aanleiding van deze vacature via werving- en selectiebureaus. Gelieve geen CV’s door te sturen via onze contactformulieren, onze medewerkers of andere kanalen.